什么阻止您使用 CDP（客户数据平台）？

我们的营销收件箱时不时会收到一条消息，上面写着“我们可以帮助 CommuniGator 在 Google 上排名更高”。 

唯一的问题是，我们在 2020 年就淘汰了 CommuniGator 品牌！无论发送这条消息的公司掌握了我们哪些其他活动数据，它都因为其营销技术栈中某个字段过期五年而错失了赢得我们青睐的机会。 

数据就像任何资源一样会衰减，因此，要让 CDP 发挥作用，您需要定期检查您对客户的了解是否仍然准确。他们是否还住在同一个地方？他们的家庭成员是增加了还是减少了？比非个性化消息更糟糕的是，重要信息传递错误！  

我们中有多少人还记得，自己购买了某个品牌的产品，却在之后很长一段时间里才在电子邮件营销活动和社交媒体广告中看到我们的购买记录？而完全互联的 CDP 可以避免这种情况。  

误区一：我们已经有了 CRM，所以不需要 CDP 

CRM 和 CDP 确实  有很多共同点，但它 币安数据库 们并非一回事。CRM 系统诞生于 20 世纪 90 年代，当时我们今天所依赖的数字渠道还不存在。这意味着 CRM 的设计初衷并非处理 2025 年购买旅程中大量的接触点，当然也无法实时处理。 

成功的品牌会将这两种工具结合起来。CRM 会保存长期数据，例如客户的人口统计和地理数据，或客户联系客服团队时的联系日志。CRM 中的相关数据随后会被输入到 CDP，在那里可以与来自客户网站、电子邮件和社交媒体的参与度和行为数据相结合。 

误区二：CDP 只适用于数字活动 

如果您的业务主要以线下为主（例如汽车经销商），CDP 似乎与您无关。但事实并非如此。 

您可以使用 CDP 来跟踪库 从内部资源中招聘营销人员 存、付款数据、工单和其他关键业务要素。在我们的示例中，司机可能会等到气温降至零度以下的第一天才安装冬季轮胎，或者他们可能在 12 月 1 日就安装，这样他们就能抢占先机。  

误区三：只有营销人员才能使用 CDP 

鉴于众多工具争相宣称“单一事实来源”的称号，许多组织对这一概念持怀疑态度也就不足为奇了。然而，只要设置得当，CDP 确实可以做到这一点。 

虽然将营销接触点整合到单一视图中是一个显而易见的用例，但这远非唯一。回到我们之前提到的汽车经销商示例，销售团队可以看到，一个“新”潜在客户实际上在5年前就差点就买车了，但由于某种原因而放弃了，而现在您可以更好地应对这种原因。服务中心团队可以了解新车销售的预期，并主动解答相关疑问。