我们研究了 CDP 采用过程中遇到的挑战，以及该技术 12 年来仍然存在的一些误解。
挑战一：缺乏适当的整合
CDP 的核心前提听起来 bc 数据新加坡 确实很有吸引力：所有客户数据都集中在一个地方，从而可以完整地查看每个客户。
不幸的是，并非所有自称 CDP 的软件都能真正做到这一点。有些软件只是在业务中创建了另一个孤岛，将数据存储在单独的系统中，使集成变得更加困难而不是更容易。
挑战二：抵制变革
在营销技术领域，12 年可能已经是漫长的岁月，但与许多企业在没有 CDP 的情况下也能“做得很好”的时间相比，这并不算长。
如果没有正确解释其好处，那么将 CDP 添加到您的技术堆栈中可能会被视为数据在使用前必须经历的另一个过程。
然而，来自Advertiser Perceptions的数据显示，CDP价值显现的平均时间从部署到现在仅仅只有8个月。
挑战3：不可靠的数据
我们的营销收件箱时不时会收到一条消息，上面写着“我们可以帮助 CommuniGator 在 Google 上排名更高”。
唯一的问题是，我们在 2020 年就淘汰了 CommuniGator 品牌！无论发送这条消息的公司掌握了我们哪些其他活动数据，它都因为其营销技术栈中某个字段过期五年而错失了赢得我们青睐的机会。
数据就像任何资源一样会衰减，因此，要让 CDP 发挥作用，您需要定期检查您对客户的了解是否仍然准确。他们是否还住在同一个地方？他们的家庭成员是增加了还是减少了？比非个性化消息更糟糕的是，重要信息传递错误！
我们中有多少人还记得，自己购买了某个品牌的产品，却在之后很长一段时间里才在电子邮件营销活动和社交媒体广告中看到我们的购买记录？而完全互联的 CDP 可以避免这种情况。
误区一：我们已经有了 CRM，所以不需要 CDP
CRM 和 CDP 确实有很多 小型企业和中小企业的五项基本营销行动 共同点，但它们并非一回事。CRM 系统诞生于 20 世纪 90 年代，当时我们今天所依赖的数字渠道还不存在。这意味着 CRM 的设计初衷并非处理 2025 年购买旅程中大量的接触点，当然也无法实时处理。
成功的品牌会将这两种工具结合起来。CRM 会保存长期数据，例如客户的人口统计和地理数据，或客户联系客服团队时的联系日志。CRM 中的相关数据随后会被输入到 CDP，在那里可以与来自客户网站、电子邮件和社交媒体的参与度和行为数据相结合。
误区二：CDP 只适用于数字活动
如果您的业务主要以线下为主（例如汽车经销商），CDP 似乎与您无关。但事实并非如此。
您可以使用 CDP 来跟踪 頂級生活之旅 库存、付款数据、工单和其他关键业务要素。在我们的示例中，司机可能会等到气