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网站重新设计、本地化和客户体验

当公司通过重新设计网站来刷新其数字形象时,他们通常会整合新技术和解决方案,以大幅改善用户体验和客户参与度。网站翻译完美地实现了这一目标。

翻译网站和全渠道内容可以以有意义的方式推动新市场的业务发展。通过正确的翻译和技术方法,结合您的重新设计和数字内容翻译项目可以轻松(对于某些供应商来说,几乎毫不费力)将您的世界一流的客户体验扩展到全球买家。

在进行翻译重新设计项目时,请记住这些提示,以确保您重新设计的网站为国际客户提供有效、共鸣的体验。

品牌和用户体验的一致性

全球客户会注意到一家公司在不同市场提供不同的在线用户体验,而且他们通常不喜欢这种差异。研究表明,这是因为客户担心与更大或更有影响力的市场相比,他们的市场受到冷遇。

因此,为每个市场的客户提供同样引人入胜的体验至关重要。

为了实现这一目标,请聘请世界一流的语言学家来翻译您的数字内容。提供您品牌的风格指南以供参考。这有助于翻译人员了解您品牌的声音,并将其始终如一地融入到翻译内容中。

多媒体和互动元素在在线客户体验中也发挥着重要作用,但大多数翻译供应商往往不翻译这些元素。这会导致“语言混杂”的体验,令客户望而却步。务必找到一种能够轻松识别和翻译来自第三方解决方案的图像、视频、网站应用程序和内容的解决方案。

不要忽视全渠道内容在客户体验中发挥的战略重要性。一定要翻译这些内容。

本地化和定制

国际客户希望一个市场的网站与另一个市场的网站保持一致,但他们也希望公司能够满足他们独特的世界观和文化。这就是定制网站翻译内容(使用本地化流程)的用武之地。

本地化超越了传统的逐字翻译,通过定制网站元素来反映当地的短语、庆祝活动和习俗。这通常会在当地客户中产生更大的信任和转化,这要归功于:

  • 市场专属登陆页面
  • 独特的促销和活动
  • 引起市场共鸣的独特翻译
  • 更多内容

这些微小的内容变化对于创造引起共鸣且相关的客户体验有很大帮助。

互联网速度

全球市场中的互联网速度可能存在很大差异,当您通过翻译网站为国际客户提供服务时,这一点就成为关键考虑因素。

为了弥补固定电话基础设施较差的缺陷,新兴市场的居民将手机作为主要(或唯一)的互联网连接设备。请确保您重新设计的网站具有响应式网站设计,以支持这些用户。此外,请重新考虑使用占用大量带宽的大型图形和复杂的 Web 应用程序。这些可能会影响移动客户体验的表现。

为了进一步缓解带宽问题,请考虑本地托管选项和内容交付网络 (CDN) 的使用。例如,在中国,最好使用国内托管选项和 CDN 来缩短中国客户的加载时间。

轻松选择语言

全球访问者可以通过自然搜索发现您重新设计的原始网站,电话号码数据 并使用他们喜欢的语言来搜索相关内容。

通过为这些用户提供一种直观的方式来选择他们进入您的网站后的语言,减少他们的不便。一些网站翻译供应商提供的技术就像是为这些用户提供无缝“欢迎垫”。

这项技术可以检测用户的地理位置、语言偏好等。它会用客户最可能使用的语言来问候客户,并轻松将他们引导至使用其语言的网站版本。

SEO 注意事项

如果全球客户都找不到您的网站,您在重新设 重复数据删除如何降低云数据成本 计翻译项目中所做的所有工作都将化为泡影。应用这些国际 SEO 最佳实践,确保您的网站在区域搜索引擎中的可发现性:

  • 利用客户在搜索中实际使用的本地化关键字
  • 使用搜索引擎提供的网站管理员工具来指定您的网站与哪个国家相关
  • 将您本地化的网站提交给所有合适的搜索引擎,包括区域流行的搜索引擎,例如俄罗斯的 Yandex 或韩国的 Naver

本地化站内搜索

确保也将重新设计的网站的现场搜索功能本地化。

当国际客户使用他们首选的语言搜索网站时, 领导孟加拉国搜索引擎优化 他们希望结果以相同的语言显示。但是,搜索数据库通常仅支持最初发布的语言。使用其他语言的搜索不会出现任何结果,从而阻止客户找到您网站上的重要内容。

通过与提供智能工具和解决方案的供应商合作来本地化您的站内搜索功能,可以克服这一挑战。本地化的站内搜索将改善客户体验、提高转化率并降低跳出率。

结论

 

通过将这些最佳实践应用于您的网站重新设计翻译项目,您可以提供世界一流的在线体验。它们将帮助您的公司吸引更多客户,并通过无缝 CX 获得更多业务,这些 CX 以他们的语言提供,并且直观且使用起来令人满意。

 

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