案例研究1：
一家房地产公司过去一直以纸质形式管理其所有广告分发和房产信息，但这既耗时又给销售人员带来负担。另外，公司内外沟通主要依靠文件传递、传真或电子邮件，沟通起来花费大量时间。此外，填写表格和输入广告数据都是手动完成的，这意味着经常会出现遗漏和输入错误。
当他们引入 CRM 时，他们能够通 电报列表 过系统批量发送传真，还可以集中管理客户信息。结果，日常工作量减少了，销售人员可以专注于他们应该做的任务，从而提高了成功率。
案例研究 2：数据被组织并得到有效利用
某拥有住房业务部门的公司使用自己的专有系统来管理客户和房产信息。然而，由于无法跟上业务和服务的多样化，我们最终陷入了不必要的数据不断积累的境地。在管理系统快速变化的世界中，专有系统的改进成本高昂，并导 争夺战今天从议会转移到地区和国家 致业务运营效率低下。
通过引入 CRM，该公司不仅能够整理杂乱无章地积累的数据，而且能够处理未来预计扩展的领域的新客户数据。其结果是，数据利用的范围扩大了，方法也更加多样化，从而提高了客户满意度，增强了市场竞争力。
案例研究3：提供适当的建议
某公司的销售经理负责多个部门，无法实时掌握工作进度，汇总客户数据需要花费大量时间。然而，通过引入 CRM，我们能 线数据库 够集中管理客户合同状态和其他必要数据，从而减少了我们花在工作上的时间。这使得可以即时掌握员工的销售情况并针对他们应该采取的策略提供适当的建议。
案例研究4：信息共享变得更加顺畅
某公司从小部门内的信息共享转变为全公司范围的销售方式，面临着之前的信息共享方式不再有效的挑战。因此我们引入了 CRM，这使我们能够与所有利益相关者（而不仅仅是负责人）顺利共享信息。